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CONDITIONS D'UTILISATION

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la Pharmacie MALOT, lors de l'utilisation de son service de vente en ligne crisalide.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
 Tous nos produits proposés sont usuellement en stock en nos locaux, ils sont cependant proposés dans la limite de ces stocks. En cas de rupture de stock sur un ou plusieurs articles de votre commande lors de l'utilisation de son service crisalide.fr, la Pharmacie MALOT s'engage :
- à en avertir son client par courriel ou téléphone dans les meilleurs délais
- à lui proposer d'autres produits susceptibles de l’intéresser
- à lui proposer, le cas échéant, de le rembourser.
Dans le cas ou votre commande  comporte un ou plusieurs médicaments, celle-ci devra obligatoirement être validée par l’un de nos pharmaciens. Sa signature et le tampon de notre officine apposés sur le bon de livraison de la commande attesteront en tout état de cause de la recevabilité de votre commande et de notre responsabilité en ce domaine.

Dans le cas ou des questions concernant le(s) médicament(s) nous auront été posées, les réponses vous seront apportées par l’un de nos pharmaciens, en retour par mail ou téléphoniquement si l’urgence l’impose. Le délai maximum de cette réponse étant de 24heures ouvrables pour une question posée par mail – l’accès à nos pharmaciens étant généralement immédiat, durant nos heures ouvrables, pour une interrogation par téléphone. Votre acceptation de ces réponses sera indispensable pour permettre la validation de votre commande.

Dans le cas de non recevabilité de votre commande ou de non acceptation de votre part des réponses fournies à vos questions, votre commande sera immédiatement et intégralement remboursée – ou non encaissée – et votre commande invalidée.

La non recevabilité d’une commande est une décision de notre pharmacien s’appuyant sur des éléments de sécurité et de santé. Cette décision n’est pas opposable. Le cas échéant, la raison vous en est communiquée par mail parallèlement à l’invalidation et au remboursement de la commande.

En ce qui concerne les produits de parapharmacie, la Pharmacie MALOT ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs dans les descriptions, formulations ou conseils d'utilisation des produits présentés sur son service de vente en ligne crisalide.fr. Les photos et les graphismes n'ont pas de valeur contractuelle et ne peuvent remettre en cause une commande.

Les prix de nos produits sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais de traitement (voir « Les frais de port »). Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
Cependant, les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Ainsi, toute commande passée sur crisalide.fr et livrée en dehors de la « zone europe » pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et les taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
La Pharmacie MALOT, lors de l’utilisation de son service crisalide.fr n’est pas tenue de vérifier et d’informer le client des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, le client devra se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

a) Conditions pour effectuer une commande :
Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur notre Site. Toute commande effectuée sur le Site doit correspondre aux besoins normaux d'un ménage. Dans ce cadre, en accord avec certains de nos fournisseurs, certaines références pourront faire l'objet d'un nombre limite de vente par commande.
En particulier, la commande de médicaments doit correspondre, à l’idée du pharmacien vérificateur, à l’esprit d’un besoin logique d’un patient, ou d’une famille normale.

b) Comment passer commande :
Le client pourra passer commande soit :
Par INTERNET sur le site : www.crisalide.fr
par courrier en nous expédiant un bon de commande avec le règlement correspondant à
notre adresse :
Pharmacie MALOT
21, rue de Lyon – 89200 – AVALLON

Après passation d’une commande, nous envoyons au client un e-mail lui confirmant les éléments de sa commande. De même, nous informons par e-mail le client de l'envoi de ses articles. Cet e-mail constitue notre acceptation de sa commande et forme ainsi le contrat de vente entre lui et nous.
Evidemment, le pharmacien vérificateur de la commande, en cas de présence de médicaments aura obligation de vérifier la crédibilité et la bonne logique de cette commande avec les informations fournies. En particulier, il est prioritaire d’avoir répondu aux éventuelles questions du client et d’avoir reçu de sa part son accusé de bonne réception des réponses reçues pour valider toute commande. En dernier recours, notre pharmacien vérificateur aura tout pouvoir pour invalider une commande de médicament si celle-ci lui paraissait de nature injustifiée, quelle qu’en soit la raison.
En cas d’invalidation de commande, aucune somme, à quelque titre que ce soit, n’est due par le client.

Une commande est réputée passée sur crisalide.fr et les conditions générales de vente acceptées dès lors que vous avez cliqué sur les boutons "Valider" si vous effectuez votre règlement par carte bancaire ou "Confirmation de Paiement par chèque" si vous effectuez votre règlement par chèque.
Les données enregistrées par crisalide.fr et notre prestataire de paiement sécurisé constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, le client en sera informé au plus tôt. Il lui sera alors proposé, au choix, de modifier sa commande ou de l'annuler.
La Pharmacie MALOT, lors de l’utilisation de son service crisalide.fr se réserve la possibilité de refuser d'honorer une commande provenant d'un client qui n'aurait pas réglé tout ou partie d'une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.

Le règlement de vos commandes doit être effectué préalablement à la livraison des produits. Deux moyens de paiements sont possibles:

- soit en ligne, sur le Site du CREDIT MUTUEL, par cartes bancaires* : Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard, American Express.
- soit par chèque bancaire. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci devra être établi à l’ordre de la Pharmacie MALOT – Service crisalide.fr et devra être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.
Les chèques doivent être envoyés l’adresse de la Pharmacie MALOT  adresse présente en haut de page.
Le chèque sera encaissé préalablement à l’expédition de la commande.
(*)Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons la solution CREDIT MUTUEL, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque LE CREDIT MUTUEL.
Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque  CREDIT MUTUEL pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.


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